Services
Services Gérés
Les services informatiques gérés visent à confier vos opérations informatiques à un fournisseur de services informatiques tiers, qui prend la responsabilité d'assurer une efficacité élevée et une amélioration rapide de votre environnement informatique et des processus qui s'y trouvent.
Infogérance informatique
Notre offre de services gérés est conçue pour répondre à vos besoins continus en matière de gestion et de support informatique. Le service combine des visites de maintenance sur site régulièrement programmées, ainsi qu'une surveillance et une assistance à distance avec une couverture 24 × 7. Grâce à notre expérience approfondie dans la fourniture de services informatiques aux clients au cours des 8 dernières années, nous avons développé un cadre de prestation de services informatiques qui est l'un des meilleurs de l'industrie.
Nous comprenons que chacun de nos clients est unique, c'est pourquoi nos plans de services gérés sont spécifiquement adaptés aux besoins de chaque client. Les services gérés sont fournis à un tarif mensuel fixe avec des SLA et des KPI, de sorte que vous pouvez facilement budgétiser les dépenses de support informatique fixes tout au long de l'année.
Livrables et avantages
Livrables
Visites sur place
Visites sur site programmées régulièrement avec un consultant affecté spécifiquement à votre compte.
Services à distance
Services de surveillance à distance et de gestion proactive fournis par notre centre d'opérations réseau (COR).
Services illimités
Services d'assistance illimités sur site/à distance.
Réunions planifiées
Réunions régulières d'examen technologique, de planification et de stratégie.
Avantages
Assistance à distance
Assistance à distance illimitée fournie aux utilisateurs finaux.
Délai de réponse
Réponse immédiate avec un temps de résolution des problèmes réduits.
Budgétisation annuelle
Forfait pour une budgétisation facile des coûts informatiques annuels
Outils de gestion
Réduction des temps d'arrêt grâce aux outils de gestion et de surveillance proactifs.
Résolution des problèmes
Tickets d'incident et outils de suivi pour garantir un haut niveau de service et de responsabilité.